Política de Envios

Última atualização: 26 de junho de 2026

A PickStudios envia encomendas para Portugal e para vários países da União Europeia.

1. Processamento da encomenda

Após confirmação do pagamento, a encomenda entra em processamento.

Produtos personalizados podem exigir tempo de produção antes da expedição. O prazo de produção varia conforme o tipo de produto, nível de personalização, quantidade encomendada e volume de trabalho existente.

Sempre que possível, o prazo estimado será indicado na página do produto ou comunicado ao cliente.

2. Prazos de produção

Os prazos de produção são estimativas.

Em períodos de maior volume, como épocas de casamentos, batizados, Natal ou campanhas especiais, os prazos poderão ser superiores.

Se precisar de uma encomenda com urgência, contacte-nos antes de comprar através de info@pickstudios.pt.

3. Métodos e custos de envio

Os métodos de envio disponíveis e respetivos custos são apresentados no checkout, antes da conclusão da compra.

O custo de envio pode variar de acordo com:

• país de destino;

• peso e dimensão da encomenda;

• método de envio escolhido;

• transportadora disponível.

4. Envios internacionais

Para encomendas dentro da União Europeia, os prazos de entrega variam consoante o país de destino e a transportadora.

A PickStudios não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras, greves, períodos festivos, condições meteorológicas, moradas incorretas, ausência do destinatário ou outros fatores externos.

5. Morada incorreta ou encomenda não levantada

O cliente é responsável por fornecer uma morada completa e correta.

Caso a encomenda seja devolvida à PickStudios por morada incorreta, ausência do destinatário ou falta de levantamento, o cliente poderá ter de suportar novos custos de envio.

6. Acompanhamento da encomenda

Sempre que disponível, será enviado ao cliente um código de rastreamento após a expedição.

A atualização do rastreamento depende da transportadora.

7. Danos no transporte

Se a encomenda chegar danificada, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a entrega.

Deve enviar:

• número da encomenda;

• fotografias da embalagem exterior;

• fotografias do produto danificado;

• descrição do problema.

Sem fotografias da embalagem e do produto, poderá ser mais difícil apresentar reclamação junto da transportadora.

8. Encomendas urgentes

A PickStudios não garante entregas em datas específicas, salvo confirmação expressa por escrito.

Se precisa de uma encomenda para uma data concreta, contacte-nos antes de comprar.